Politică de retur

Politica de retur și garanție de testare

Retur și testare produse

Dacă ai cumpărat de la noi, ai două opțiuni simple, în funcție de situație:

1. Dreptul legal de retragere (14 zile)

Conform legislației privind comerțul online, poți returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesar să justifici decizia.

Pentru retur în baza dreptului legal:

  • ne trimiți o solicitare în termen de 14 zile

  • produsul trebuie returnat

  • rambursarea se face după recepția produsului

2. Garanția de testare FREATIC (30 zile)

Pentru produsele FREATIC oferim, suplimentar, o garanție comercială de testare.

Poți încerca produsul în condiții normale acasă.
Dacă nu ești mulțumit de rezultat, ne scrii în maximum 30 zile de la livrare și îți returnăm banii.

Pentru solicitare este suficient să ne transmiți:

  • numărul comenzii

  • motivul nemulțumirii

Garanția de testare:

  • se aplică doar la prima comandă

  • presupune utilizare normală a produsului

  • nu necesită returnarea produsului, decât dacă îți solicităm acest lucru

Produse deteriorate la livrare

Dacă produsul ajunge deteriorat, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 ore de la primire și să ne trimiți fotografii. Vom înlocui produsul sau vom rambursa suma, după caz.

Contact pentru retur

Pentru orice solicitare privind returul sau garanția de testare:

Email: contact@freatic.ro
Telefon: 0727701500